Valentinlyst hjemmetjeneste
Innhold
Valentinlyst hjemmetjeneste er for deg som trenger litt ekstra hjelp i hverdagen. Alle kan i en eller annen fase av livet eller i en bestemt livssituasjon komme til å behøve hjelp eller bistand fra det offentlige.
Vi har våre kontorer i 2. etasje i samme bygg som Valentinlyst helse- og velferdssenter.
Vårt geografiske område er Blussuvoll, Valentinlyst, Angelltrøa, Blomsterbyen og Moholt. Da vi har et stort geografisk område, er vi delt inn i tre arbeidslag.
Valentinlyst hjemmetjeneste har et tverrfaglig team sammensatt av avdelingsledere, sykepleiere, vernepleiere, ergoterapeuter, helsefagarbeidere, studenter og andre medarbeidere som har fokus på kvalitet og kompetanse.
Brukerråd for Valentinlyst hjemmetjeneste
Brukermedvirkning er en forutsetning for å tilby gode tjenester, og brukerrådet er kommunens formelle organ for brukermedvirkning.
Gjennom brukerrådene kan brukerne påvirke innholdet og kvaliteten på tjenestene de mottar fra kommunen. Alle skoler, barnehager, sykehjem, hjemmetjenester med flere, skal ha hvert sitt brukerråd.
Et brukerråd består av brukere/representanter for brukere av en tjeneste, enhetsleder og ansatte ved tjenesten. Sammen jobber brukerrådet for at tjenesten til enhver tid skal være best mulig.
Valentinlyst hjemmetjeneste tilhører brukerrådet ved Østbyen og Lerkendal bydel.
Helhetlig pasientforløp
Helhetlig pasientforløp i eget hjem er et kvalitetsprogram som er utviklet i samarbeid med NTNU og Helse Midt-Norge, og er grunnpilaren i vår tjeneste.
Avdelingsledere
Søk om tilbud fra hjemmetjenesten
Ta kontakt med helse- og velferdskontoret i din bydel for å søke om tjenester i kommunen. Er du usikker på hvilken bydel du tilhører, kan du se i kartet over bydelene.
Helse- og velferdskontoret tar i mot henvendelser og søknader, vurderer hvilke tjenester du trenger du trenger og fatter vedtak om tjenester. Du kan også ta kontakt for å få råd og veiledning om helse- og omsorgstjenester, frivillige tilbud og støtte til pårørende.
Priser hjemmetjenesten
Priser for å motta hjemmetjenester
Serviceerklæring
Når du mottar tjenester fra oss vil du få utdelt en serviceerklæring (PDF)
Praktiske opplysninger
Primærkontakt
Dette er den personen som særlig skal følge deg opp. Primærkontakten behøver ikke å besøke deg oftere enn andre, men vil følge spesielt med i din utvikling.
Klagerett
Trondheim kommune har et ombud for brukere av helse- og omsorgstjenester. Ombudet kan hjelpe deg å finne frem i det offentlige byråkratiet, og veilede deg angående regler og kommunal saksbehandling. Du kan også få hjelp til å utforme en eventuell klage. Ombudet har selvfølgelig taushetsplikt, og tilbudet er gratis.
Hvis du ønsker å klage direkte på tjenestetilbudet, for eksempel hvis du synes du får for lite hjelp, rettes klagen direkte til Helse- og velferdskontoret.
Hvis du ønsker å klage på måten hjemmetjenesten utfører tjenestene, eller den enkelte tjenesteutøver, rettes klagen direkte til hjemmetjenesten ved enhetsleder.
Hvordan du klager står beskrevet i vedtaket.
Brukerråd
Alle enheter i Trondheim kommune har egne brukerråd. Les mer om generelle retningslinjer for brukerråd.
eLås - elektronisk dørlås
Trondheim kommune har innført elektronisk dørlås hos deg som får kommunale helse- og omsorgstjenester i hjemmet. Innføringen av eLås startet i desember 2023 og er planlagt ut 2024.
Du får montert eLås dersom du:
- har trygghetsalarm
- har hjemmetjenester og ikke kan åpne inngangsdøren selv
Jobbe hos oss?
Ledige stillinger i Trondheim kommune
Hva kan du forvente deg av Valentinlyst hjemmetjeneste
Vi ønsker å skape samarbeid med deg basert på tillit, trygghet og omsorg. Vi møter deg med respekt og verdighet. Dine ønsker og behov skal bli tatt på alvor.
- Vi er uniformert og viser uoppfordret legitimasjon.
- Vi tar med eget utstyr om nødvendig.
- Vi er som regel én ansatt som kommer til deg.
- Dersom hjelpen er forsinket med mer enn 30 minutter, skal vi ringe deg så du får beskjed når vi kommer.
- Vi utfører tjenesten ut i fra vedtak (helse- og velferdskontor), som forteller hvilken hjelp og omfanget av hjelp som skal gis.
- Vi har taushetsplikt, men vi ber om ditt samtykke, dersom det er behov for å innhente informasjon fra andre samarbeidspartnere.
Jobb i helse
Helsevesenet i kommunen byr på spennende jobbmuligheter. Kommunen trenger spesielt sykepleiere, vernepleiere og helsefagarbeidere.
Kontaktinfo
Postadresse: Trondheim kommune, Valentinlyst hjemmetjeneste, Postboks 2300 Torgarden, 7004 Trondheim
TK-kode: 073740
Telefon:
Adresse: Anders Estenstads veg 13, 7046 TRONDHEIM
Leder
Katrine Tande-Kvam
Enhetsleder
Annen:
E-post:
Sist oppdatert: 31.10.2024