Kontaktinformasjon

Hjelpemiddelteknikerne

• Mandag-fredag kl. 08.30-11.30
• Telefon 91 88 05 66
• Besøksadresse: Sorgenfriveien 11

Ergoterapi barn og unge: 90 59 49 61

Ergoterapi voksne og eldre: 90 50 64 54 (kl. 08:30-11:30)

Henvendelser kan også rettes til Helse- og velferdskontoret.

Brosjyre om hjelpemidler - ansvar, kontaktadresser og plan for reserveløsning

Forbedrings- og avviksmeldinger sendes til .

Søke om lån av hjelpemidler

Kortvarig behov

Kommunens lager låner ut hjelpemidler til deg som har et kortvarig eller tidsbegrenset behov for hjelpemiddel.

I lageret har vi hjelpemidler til forflytning, personlig stell og hygiene som blant annet toalettforhøyere, dusj-/toalettstoler, manuelle rullestoler, krykker og rullatorer.

Hjelpemidlene er ikke individuelt tilpasset, men skal dekke generelle behov.

Du kontakter lageret og henter selv, eller ringer og avtaler om utlevering/innlevering.

Prima Hjelpemidler

Besøksadresse: Jarleveien 12, 7041 Trondheim

Telefon 73 84 39 00

E-post:

Langvarig behov

Om du har en langvarig og vesentlig funksjonsnedsettelse kan NAV Hjelpemiddelsentral låne ut hjelpemidler. Søknad med dokumentasjon sendes NAV.

Hvordan søke om hjelpemidler

Digital søknad er under utvikling. Det gjelder foreløpig et begrenset utvalg hjelpemidler og forbeholdt bruk av kommunale formidlere.

Tilgang til å bruke digital søknad: gis av arbeidsgiver/enhetsleder. Bestilles på kommunens intranettside bestillingsportalen ERP, Altinn, Rolle: Hjelpemiddelformidling mellom kommuner og NAV – behovsmelding.

Søknadskjema

Brukerpass er en ordning for deg som erfaring med bruk av hjelpemidler og aktivt kan styre hjelpemiddelprosessen selv, bruker Ditt NAV og har god innsikt i egne behov. Dersom du fyller disse kriteriene kan du ta kontakt med NAV for å få informasjon og søke om brukerpass.

Om du trenger bistand

Kommunale formidlere (i hjemmetjenestene, helse- og velferdssentre, fysioterapitjenesten, ergoterapitjenesten og Trondheim voksenopplæring) kan bistå deg med funksjonsvurdering, valg av hjelpemiddel, utforming av søknad og gi opplæring i bruk av hjelpemiddel.

Kommunale hjelpemiddelteknikere gir veiledning om hvordan du vedlikeholder hjelpemidlene dine og bistår med montering og reparasjon.

Kontakt Helse- og velferdskontoret ved behov for bistand.

Hjelpemiddelformidling

Kommunens ergoterapitjeneste kan gi veiledning og hjelp til brukere og andre kommunale tjenester om hvordan de kan søke om enklere hjelpemidler.

Ergoterapitjenesten bistår med vurdering av behov for hjelpemidler som krever spesiell tilpasning og opplæring i bruk. Hjelpemidler for syn - hørsel, kognisjon, bevegelse og dagliglivets gjøremål.

Fysioterapitjenesten kan formidle og bistå med hjelpemidler til forflytning og utvikling av bevegelsesevne.

Hjemmetjenestene formidler hjelpemidler til personlig stell og pleie i hjemmet, rehabiliteringsteam, helsehus og helse- og velferdskontoret formidler også nødvendige hjelpemidler i forbindelse med utskriving fra sykehus og rehabilitering. 

NAV Hjelpemiddelsentral behandler søknader og fatter vedtak om utlån og veileder kommunens formidlere i sammensatte og kompliserte saker.

Tidligere bestillerordning er endret til å gjelde formidlere som har vurderingskompetanse på kompleks hjelpemiddelformidling og mengdetrening.

Det er bruker som er søker av hjelpemidler, helsepersonell bistår bruker med søknad/begrunnelse for hvordan hjelpemidler kan bedre brukers evne til selvhjulpenhet, eller kunne bli pleiet i eget hjem.

Kunnskapsbanken har informasjon om hjelpemidler.

Kartlegging og vurdering av behov

Årsaken til funksjonssvikt må alltid utredes først.

Behandling, trening eller alternative måter å utføre aktiviteter på, innlæring av nye arbeidsteknikker, bør vurderes før kompenserende tiltak med hjelpemidler.

Det er brukeren som er søker om hjelpemidler. Som formidler er vår oppgave å gi en faglig vurdering og begrunnelse av behov for hjelpemiddelet det søkes om. Hjelpemiddelet skal være nødvendig og hensiktsmessig.

Valg av hjelpemiddel

Ved langvarige behov skal det søkes om hjelpemidler fra Hjelpemiddelsentralen. I første omgang benyttes Hjelpemiddelsentralens lagerførte hjelpemidler. Er det behov for andre alternativ, må dette begrunnes særskilt i søknaden.

Formidler av sykesenger og personløftere må ha gjennomført e-læring.

Leveringstid

Hastesaker: Hjelpemiddelsentralens definisjon av hastesaker gjelder hjelpemidler ved terminalpleie og sårproblematikk og leveres innen 24 timer.

NAV Hjelpemiddelsentral hastesak og prioritert sak.

Prioriterte saker: Hjelpemiddelsentralen definerer prioritert sak som utskrivning som ikke kan/kunne vært planlagt fra:

• Sykehus
• Rehabiliteringsinstitusjoner
• Helsehusene

En prioritert sak skal forventes utlevert innen 3 dager.

Hjelpemidler som ligger inn under disse to ordningene er:

• Rullator
• Gåbord
• Transport rullestol
• Komfort rullestol
• Trykkavlastende pute
• Trykkavlastende overmadrass
• Trykkavlastende madrass
• Toalettforhøyer
• Toalettstol
• Dusjkrakk
• Dusj-/toalettstol
• Seng med madrass, sengegrinder, løftebøyle

Lagerførte hjelpemidler som ikke kommer inn under beskrevet over, leveres fra 1-5 uker. Hjelpemidler som må spesialtilpasses tar lenger tid.

Tilpasning og montering

Du kan selv, eller ved hjelp av pårørende, utføre enklere vedlikehold og montering jf. medfølgende bruksanvisning.

Du kan få bistand med de vanligste tekniske tilpassing og montering av kommunale hjelpemiddelteknikere.

Komplisert tilpassing og montering utføres av Nav hjelpemiddelsentralen.

Levering til bruker og retur

Trondheim kommune har avtale med Norservice support om levering/henting av langtids hjelpemidler. Kontakttelefon 73 84 39 00.

Du må merke hjelpemiddelet med ditt navn/fødselsnummer når det skal returneres.

Opplæring i bruk og beredskap

Den som hjelper med å begrunne behovet for hjelpemidler i søknaden din er også ansvarlig for at det gis forsvarlig opplæring i bruk av hjelpemiddelet.

Bruker av hjelpemiddelet anbefales å ha en plan for hva en kan gjøre om det går i stykker. For eksempel ha reservedeler, ekstra slanger til rullestolen.

Ulykker, tap, skade

Bruker av hjelpemidler har plikt til å melde fra til Nav hjelpemiddelsentralen om tap av hjelpemidler, skade på hjelpemiddelet og ulykker, nesten-ulykker.

Overføring av hjelpemidler til andre

Hjelpemidler skal ikke overføres fra en bruker til en annen uten at det tas opp med Nav Hjelpemiddelsentralen.

Hjelpemidler til personer som har heldøgns omsorg, sykehjemsplass

Hjelpemidler skal returneres når bruker flytter fra eget hjem til langtidsopphold i sykehjem. Dette med unntak av personlig tilpassede hjelpemidler som rullestoler, rullestolputer, rullatorer, krykker, stokker, kommunikasjonshjelpemidler, og syn- og hørsels- talehjelpemidler som er tilpasset individuelt.

Utstyr utover personlige hjelpemidler har kommunen/ institusjonen ansvar for å dekke.

Hjelpemidler i kommunale avlastningshjem og kommunale avlastningsboliger

Kommunens korttidsutlånslager ved Prima Hjelpemidler kan låne ut hjelpemidler til private avlastningshjem.

Om lageret ikke har det aktuelle hjelpemidlet kontaktes enhetsleder hos Enhet for ergoterapitjeneste som har ansvar for innkjøp til kommunalt lager. Utstyret registreres i korttidslageret og skal innleveres dit når behovet opphører.

Kommunale avlastningsboliger har ansvar for å legge til rette med nødvendige hjelpemidler.

Spesialtilpasning av kommunale trygghetsalarmer tilbys av kommunes leverandør av trygghetsalarmer, kontakt Trygghetspatruljen.

Om de ikke finner egnet løsning i sortimentet, samarbeider de med ergoterapitjenesten.

Hvordan søke på hjelpemidler selv

Om du er i yrkesaktiv alder og ønsker å søke om hørselshjelpemidler selv, kan du gå inn på brukerveiledningen.

Du kan også søke på manuell rullestol selv. 

Hjelp med søknad

Kommunale formidlere/ergoterapeuter/fysioterapeuter kan bistå med

• funksjons- og behovsvurdering
• veiledning om valg og hensiktsmessige tiltak
• utforming av søknad, begrunnelse om hvorfor hjelpemidlet er nødvendig og hensiktsmessig for å øke eller opprettholde selvhjulpenhet
• opplæring i bruk

Hjelpemidlet må være nødvendig og hensiktsmessig for at du skal

• få løst praktiske problemer i dagliglivet
• kunne bli pleid i hjemmet
• fungere i barnehage, grunnskole, videregående skole og som lærling
• bli i stand til å skaffe deg eller beholde arbeid, eller gjennomføre utdanning eller arbeidstrening

Når du låner tekniske hjelpemidler har du ansvar for å

• sørge for at du får nødvendig opplæring i bruk
• sette deg inn i bruksmåten
• foreta vedlikehold som vask og enklere vedlikehold
• gi beskjed om tap av hjelpemiddel, uhell og nesten uhell
• levere tilbake hjelpemidler du ikke trenger lenger

Levere tilbake hjelpemidler

Prima Hjelpemidler har avtale med Trondheim kommune om bringe/hente hjelpemidler som lånes ut av Nav hjelpemiddelsentralen.

Besøksadresse Jarleveien 12, 7041 Trondheim

Telefon 73 84 39 00

E-post:

Når du melder behov om retur til Prima Hjelpemidler må du oppgi hvilket/hvilke hjelpemidler om skal hentes, henteadresse og navn og fødselsdato på bruker av hjelpemidlet/-ene. Om du er i tvil om det, kontakter du Nav Hjelpemiddelsentralen på telefon 40 70 28 16, kl. 09.00-13.00 for å få oppgitt navn og nummer på hjelpemidlene.

Riktig lading av batterier til tekniske hjelpemidler

Brosjyre for riktig lading av batterier til tekniske hjelpemidler.

• Les og følg bruksanvisningen nøye. Ta vare på bruksanvisningen.
• Det finnes flere typer batterier, de kan ha ulike måter å lades på.
• Hovedregelen er at batterier lades når du er våken, hjemme og kan følge med.

Batterier i sykler, hjelpemotorer, personløftere og lignende (Litium), lades på ca. 2-4 timer. Det anbefales bruk av tidsur.

Batterier i elektriske rullestoler (bly) krever lenger tid for å lades, og må ofte lades på natten. Følg retningslinjene i bruksanvisningen.

Når hjelpemiddelet ikke er i bruk over en lengre periode, skal batteriet vedlikeholdslades (for eksempel vinterhalvåret). Følg bruksanvisningen på produktet.

Om batteriet kjennes varmt, kan det være tegn på feil og det må sjekkes før videre bruk. Ta kontakt med kommunal hjelpemiddeltekniker.

Ha alltid slukkeutstyr i nærheten, - vann eller vannbasert skum anbefales.

Ved behov for veiledning eller hjelp

Trondheim kommune hjelpemiddelteknikere

• Åpningstid: Kl. 08.30-11.30
• Telefon: 91 88 05 66

NAV Hjelpemiddelsentral

• Åpningstid: Kl. 09.00-13.00
• Telefon: 40 70 28 16

NAV Hjelpemiddelsentral Servicetelefon (akutte behov)

• Åpningstid: Kveld, natt, helg
• Telefon: 91 78 11 22

Hjelpemiddelteknikere

Få rask hjelp til å reparere hjelpemiddel

Hvis du har mulighet til å møte opp hos hjelpemiddelteknikerne i Sorgenfriveien 11, kan du få raskere hjelp til å få reparert hjelpemidlet ditt.

Vi har åpent verksted tirsdager.

Ring telefon 91 88 05 66 mellom kl. 08.30-11.30 for timebestilling.

Montering og reparasjon av hjelpemidler

• Hjelpemiddelteknikerne gir veiledning til deg og dine pårørende om enkel montering og vedlikehold dere kan utføre selv.
• Montering og reparasjon som krever spesiell kompetanse og verktøy utføres av hjelpemiddelteknikerne.

Enkelt vedlikehold av hjelpemidler

Når du låner tekniske hjelpemidler fra NAV Hjelpemiddelsentral, har du ansvar for:

• vask og renhold av hjelpemidlene. Obs! pute og trekk i rullestol, fjerne hår og smuss fra hjulene på arbeidsstol, dusjstol
• å stramme til løse skruer på rullestol, rullator
• å sørge for luft i dekkene
• å skifte batteri i samtaleforsterkere, røykvarslere, fjernkontroll, sender Flexiblink
• riktig lading av elektriske hjelpemidler, jfr. medfølgende anvisning
• forsvarlig lagring og tildekking/presenning om hjelpemidlet må stå ute
• å skifte ut slitedeler til sykler som dekk/slanger/sete/pedaler, (eventuelt bruk sykkelverksted)

Spesialdeler til sykkel dekkes av NAV og bistand til vedlikehold av spesialdeler gis av kommunal hjelpemiddeltekniker

Du anbefales å ha en plan for hva du kan gjøre om hjelpemiddelet blir ødelagt. For eksempel ha reservedeler, ekstra slanger til rullestolen eller liknende.

Når du ikke har behov for hjelpemidlet lenger skal det leveres tilbake til NAV Hjelpemiddelsentral.

Kontakt Prima Hjelpemidler for transport av hjelpemidlet tilbake til NAV Hjelpemiddelsentral.

Du melder type hjelpemiddel som skal returneres, henteadresse, ditt navn og fødselsdato. Om du er usikker på hva hjelpemidlet heter, hva serienummeret eller artikkelnummeret er, kontakter du NAV Hjelpemiddelsentral først.

Om du eller pårørende ikke kan ivareta vedlikehold av hjelpemidlet selv, kontakt kommunens Helse- og velferdskontor for å finne ut om du kan få bistand til dette.

Servicetelefon for akutt behov

Mandag-fredag

Hjelpemiddelteknikere vurderer om hjelpemiddelet kan repareres lokalt og eventuelt bestiller nødvendige deler fra NAV Hjelpemiddelsentral. Bistår deg med å finne alternative løsninger inntil reparasjon kan utføres.

• Åpningstid: 08.30-11.30
• Telefon: 91 88 05 66 (mottakstelefon)

Enhet for ergoterapitjeneste

• Åpningstid: 08.30-15.30
• Telefon: 90 80 73 52 (administrasjonen)

Kommunal helsevakt drar ut og vurderer behov og situasjon. Igangsetter nødvendig helsehjelp som kan være å finne praktiske løsninger for å avhjelpe situasjonen til hjelpemidlet kan repareres. Melder behov om reparasjon til kommunal tekniker første hverdag.

• Åpningstid: Hele døgnet
• Telefon: 72 54 83 79/72 54 83 94

Kveld, natt og helg

NAV Hjelpemiddelsentral i Trøndelag vurderer behovet for teknisk bistand. Om helsetilstanden din tilsier at hjelpemidlet er helt nødvendig og dette skjer på kveld, natt, helg, kontaktes NAV sin tekniske beredskap som rykker ut. Om det kan vente til kommunal tekniker er til stede, avklarer de med deg om det er nødvendig med praktisk hjelp inntil hjelpemidlet kan repareres og kommunens helsevakt kontaktes for slik hjelp.

• Mandag-fredag: 15.30-24.00
• Lørdag, søndag og helligdager: 08.00-24.00
• Telefon: 91 78 11 22

Tips til hjelpemiddelbruk og reparasjon

Dersom du ikke har mulighet til å vedlikeholde og rengjøre hjelpemiddelet ditt selv, be om bistand fra dine pårørende. Dersom dette ikke er mulig og du får oppfølging fra hjemmetjeneste, bor på sykehjem eller liknende kan du be dem om bistand. 

Leverandør av hjelpemidlene har mye nyttig informasjon på sine nettsider om hvordan vedlikeholde, reparere eller tilpasse hjelpemiddelet. Søk opp firmaet eller hjelpemiddelet for å finne aktuelt innhold, enten nettsider, brosjyrer eller videoer. 

Rullestol, luft i dekkene

Det anbefales å benytte kompakte dekk som er vedlikeholdsfrie.

Luftfylling på på bensinstasjon, ha reserveslange og pumpe.

”Punktering reparasjon på boks” kan kjøpes på bensinstasjon.

Sørge for å ha 2 punkteringsfrie hjul i reserve. Søke om å ha reservedeler til NAV Hjelpemiddelsentral, eventuelt kjøpe selv.

Elektrisk rullestol

Les bruksanvisning og sørg for gode laderutiner.

Lad batteriet når den ikke er i bruk.

Hvis noen av funksjonene på stolen ikke fungerer:

• slå av og på stolen for så å prøve igjen
• sjekk at setet ikke står for høyt. Dette kan hindre stolens funksjoner.
• sjekk om seteenheten er på det laveste og er tiltet. Dette kan også utløse en mekanisme som stopper stolens funksjoner.

Ha manuell rullestol i beredskap, eventuelt låne manuell rullestol fra kommunalt kortidslager.

Personløfter

Les bruksanvisning og sørg for gode laderutiner.

Hvis personløfteren ikke virker:

• Sjekk ledningen mellom bryterboks og lader. Nødstopp-knappen kan være inne, og da virker ikke heisen.
• Les bruksanvisningen. Løft etter de rette stroppene. Ødelagte seil skal IKKE brukes! Skal merkes med ”skadet” og returneres til NAV Hjelpemiddelsentral.

Trappeheis og løfteplattform

Tips til feilsøking:

• Sjekk om heisen har strøm.
• Sjekk automatsikring i sikringsskap.
• Sjekk nødstopp-knapp, og mikrobrytere i deksel på armlene.
• Påse at det er isfritt under løfteplattform.

Sykeseng

Sjekk kobling til alle ledninger, også inn i boksen som oftest er plassert under ryggen (hjertebrettet) på senga.

Ved feil i elektronikken – hold inn både hev og senk-knappen på bryterpanelet til signalet stopper (10-15 sek).

Trykkavlastende madrass og trykkavlastende puter

Ved lite luft i madrassen – sjekk ventilen, sjekk slangene. Hør etter om det er ulyd i pumpa.

Luftputer: Sjekk ventil, sjekk luftkammer. Fyll luft ved hjelp av medfølgende pumpe.

Puter med olje-pad: Flytt på oljen jevnlig.

Sykler

Slitedeler til sykler som dekk/slanger/sete/pedaler/bremser og lignende dekkes ikke av NAV Hjelpemiddelsentral. Dette må du kjøpe selv og sørge for at det vedlikeholdes, eventuelt benytte sykkelverksted.

Spesialdeler til sykkel kan dekkes via NAV Hjelpemiddelsentral og bistand til reparasjon/vedlikehold gis av kommunal hjelpemiddelteknikker.

NAV Hjelpemiddelsentral har ansvar for motor og elektronikk.

Lithium batteri skal helst ikke lades utover 10 timer, det anbefales at du skaffer deg tidsbryter til batterilader.

Dørautomatikk

Sjekk batteriet i fjernkontrollen og prøv å bytte ut dette. 

Ta inn og ut stikkontakten til dørautomatikken.